Versand

izeyu Direct – Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 19. Mai 2026

Willkommen auf izeyu.com. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Verfahren und Bedingungen bezüglich der Bearbeitung, Abwicklung und Lieferung von Bestellungen für unsere digitalen Küchenwaagen und kulinarischen Messwerkzeuge. Dieser Store und diese Website werden von ZEYU IMPORT AND EXPORT TRADING CO., LIMITED (nachfolgend als „izeyu Direct“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) betrieben.

Für allgemeine Fragen besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite. Ausführliche Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

1. Liefergebiet

Wir versenden derzeit ausschließlich in Länder innerhalb Europas (die zulässigen Bestimmungsländer werden beim Checkout angegeben und stehen dort zur Auswahl).
Zum jetzigen Zeitpunkt bieten wir keine Versandadressen oder Lieferdienste für Länder außerhalb unserer ausgewiesenen europäischen Servicezonen an.

2. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Die meisten Bestellungen von Lagerware werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung und Bestandsprüfung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Unsere Werktage für die Auftragsabwicklung sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Sollten unerwartete Verzögerungen oder zusätzliche Bearbeitungsanforderungen auftreten, wird sich unser Support-Team umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Die geschätzte Gesamtlieferzeit für Bestellungen innerhalb Europas liegt in der Regel zwischen 3–7 Werktagen. Diese berechnet sich wie folgt:

Bearbeitungsfenster: 1–2 Werktage.
Transportfenster: 3–5 Werktage nach Abholung durch den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie: Lieferzeiten sind Schätzungen der Versanddienstleister und können nicht garantiert werden. Die tatsächlichen Liefertermine können aufgrund von extremen Wetterbedingungen, Feiertagen (Hauptsaison), Routing-Verzögerungen der Versanddienstleister, Zollkontrollen beim grenzüberschreitenden Transport innerhalb Europas sowie bei entlegenen geografischen Zielen variieren.

4. Versandarten & Batteriekonformität

Wir arbeiten mit führenden, namhaften internationalen und regionalen europäischen Versanddienstleistern zusammen, darunter DHL, DPD, UPS, FedEx, GLS und den jeweiligen nationalen Postdiensten. Der zuständige Versanddienstleister wird basierend auf dem Paketgewicht und dem Lieferziel ausgewählt.

Einhaltung von Batterieversandvorschriften: Da unsere digitalen Küchenwaagen Batterien enthalten können (wie AAA, CR2032 oder eingebaute wiederaufladbare Lithium-Batterien), können Versandrouten und Transportunternehmen dynamisch angepasst werden, um den europäischen Sicherheitsvorschriften für den Luft- und Landtransport zu entsprechen. Wenn es die Versandvorschriften erfordern, können Batterien gelegentlich separat verpackt oder entfernt werden, was in Ihrem Paket vermerkt wird.

5. Versandkosten

Wir bieten stolz kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an, die an berechtigte Lieferadressen innerhalb Europas gesendet werden.
Beim Checkout werden für Standardbestellungen innerhalb Europas, die unter diese Richtlinie fallen, keine versteckten Gebühren oder separaten Versandzuschläge erhoben. (Bitte beachten Sie, dass eventuelle lokale Steuern oder Zuschläge für abgelegene Gebiete, falls zutreffend, vor dem Abschluss Ihres Kaufs deutlich angezeigt werden).

6. Teillieferungen

Um die Effizienz der Auftragsabwicklung zu optimieren und die Lieferzeiten zu verkürzen, können Artikel aus derselben Bestellung gelegentlich von verschiedenen Logistikstandorten aus versendet werden. Falls Ihre Bestellung mehrere Pakete erfordert, erhalten Sie für jede Sendung eine eigene Tracking-Nummer.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Tracking-Informationen enthält.
Bitte planen Sie 24–48 Stunden ein, bis die Tracking-Portale aktualisiert werden, nachdem das Transportunternehmen das Paket gescannt hat.
Wenn Sie nach unserem standardmäßigen 2-tägigen Bearbeitungsfenster keine Tracking-Informationen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns, um Unterstützung zu erhalten.

8. Beschädigte, fehlende oder verlorene Pakete

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Bitte handeln Sie schnell, wenn es ein Problem mit Ihrer Lieferung gibt:

Meldefrist: Jegliche Lieferprobleme, Artikelminderungen oder physische Schäden (wie Sprünge in der Wiegefläche oder defekte Displays) müssen uns innerhalb von 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt gemeldet werden, an dem das Transportunternehmen das Paket als zugestellt markiert hat.
Einreichen einer Reklamation: Bitte bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf, machen Sie hochauflösende Fotos oder Videos des beschädigten Artikels sowie des Versandetiketts und kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

9. Falsche oder unzustellbare Adressen

Kunden sind dafür verantwortlich, während des Checkouts eine korrekte, überprüfbare und vollständige Lieferadresse im richtigen lokalen Format anzugeben.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer ungültigen Adresse, Annahmeverweigerung durch den Kunden oder mehrerer misslungener Zustellversuche des lokalen Zustellers an unser Lager zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandgebühren für einen zweiten Versand anfallen.
Wenn Sie feststellen, dass Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir können Adressdaten nur dann ändern, wenn sich die Bestellung noch nicht in der Bearbeitungs- oder Versandphase befindet.

10. Auftragsänderungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine Anfrage an unser Kundensupport-Team. Obwohl wir unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen, können wir eine Bestellung nicht mehr ändern oder stoppen, sobald sie in die Bearbeitung gegangen ist oder an das Transportnetzwerk übergeben wurde.

11. Rückgabe und Rückerstattung

Die vollständigen Kriterien für die Berechtigung, detaillierte Rücksendeanweisungen und Erstattungsstrukturen finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie. Alle versandbezogenen Probleme, die letztendlich zu Rücksendungen oder Ersatzlieferungen führen, werden gemäß unseren Standard-Garantie- und Rücksendedokumenten abgewickelt.

12. Richtlinienänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, um Änderungen bei europäischen Logistikpartnerschaften, dem Betrieb der Transportunternehmen oder regulatorischen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die Version der Richtlinie, die zum Zeitpunkt des Abschlusses Ihres Kaufs auf unserer Website online ist, regelt diese spezifische Transaktion.

Produkthaftungsausschluss: izeyu Direct ist ausschließlich auf brandneue elektronische Küchenwaagen und Messwerkzeuge für den Haushalt spezialisiert. Unsere Produkte sind nur für den häuslichen Gebrauch, zum Backen und für kulinarische Zwecke bestimmt und nicht für den kommerziellen Handel oder rechtlich bindende Wägungen innerhalb der Europäischen Union oder des europäischen Kontinents zertifiziert.