Garantie

zeyu Direct – Eingeschränkte Garantiebestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 19. Juni 2026

Diese eingeschränkte Garantie beschreibt den Garantieumfang für digitale Küchenwaagen, Nährwertwaagen und entsprechendes kulinarisches Messzubehör, das direkt über izeyu.com gekauft wurde. Dieser Shop und diese Website werden von zeyu Direct (im Folgenden als „zeyu Direct“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) betrieben.

Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die über unsere offizielle Website gekauft und streng für ihre beabsichtigten Haushalts- oder kulinarischen Anwendungen genutzt werden.

1. Wer ist abgedeckt?

Diese eingeschränkte Garantie wird ausschließlich dem ursprünglichen Einzelhandelskunden gewährt, der das Produkt direkt von izeyu.com erworben hat.

  • Das Produkt muss direkt über unseren offiziellen Shop erworben werden.

  • Das Produkt muss streng für seinen beabsichtigten Zweck verwendet werden (z. B. Essenszubereitung, Portionenwiegen und häuslicher kulinarischer Gebrauch).

  • Diese Garantie ist streng nicht auf nachfolgende Eigentümer oder Benutzer übertragbar.

2. Garantiezeitraum

Sofern auf der spezifischen Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle zeyu Direct Produkte durch eine 24-monatige eingeschränkte Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum abgedeckt.

  • Produktspezifische Bedingungen: Bestimmte Produktkategorien können abweichende Garantiebedingungen aufweisen. Wird auf der Produktseite ein anderer Zeitraum angegeben, so ersetzt diese produktspezifische Bedingung die standardmäßigen 24 Monate.

  • Dead on Arrival (DOA): Sollte ein Artikel defekt, reaktionsunfähig oder nicht funktionsfähig bei Ihnen ankommen, müssen Sie uns dies innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung melden.

  • Versandschäden oder fehlende Pakete: Müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung gemeldet werden.

  • Standardrücksendungen (unbenutzte Artikel): Können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, vorbehaltlich unserer Standard-Rückgaberichtlinien.

3. Was diese Garantie abdeckt

Während des aktiven 24-monatigen Garantiezeitraums deckt diese Garantie Materialfehler, Sensorgenauigkeit, elektronische Komponenten oder Herstellungsfehler bei normalem, häuslichem Gebrauch und unter normalen Servicebedingungen ab.

Wenn ein Produkt von uns als Herstellungsfehler bestätigt wird (wie z. B. dauerhafte Kalibrierungsfehler, Bildschirmfunktionsstörungen oder Stromausfälle, die nicht durch Batterien verursacht wurden), wird zeyu Direct eine Abhilfe (Reparatur, Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung) gemäß Abschnitt 7 leisten.

4. Was diese Garantie nicht abdeckt

Diese eingeschränkte Garantie deckt KEINE Probleme, Ausfälle oder Schäden ab, die resultieren aus:

  • Kommerzieller, industrieller oder intensiver Laborgebrauch außerhalb normaler häuslicher kulinarischer Anwendungen.

  • Unsachgemäße Wartung, Einwirkung extremer Temperaturen, schwerer Wasserschäden, Untertauchen (es sei denn, das Modell ist ausdrücklich als vollständig wasserdicht eingestuft) oder Fallenlassen des Geräts.

  • Unerlaubte Änderungen, Demontage, Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte.

  • Normaler Abnutzung, kosmetischer Beeinträchtigung, Kratzern auf der Wiegefläche, Farbverblassungen oder Korrosion durch Lebensmittelsäuren oder chemische Reinigungsmittel.

  • Auslaufenden Batterien oder Schäden, die durch die Verwendung falscher oder entladener Batterien verursacht werden (Batterien selbst sind im Allgemeinen von der langfristigen Garantiedeckung ausgeschlossen).

Ausschluss von Neben- und Folgeschäden: Wichtiger Hinweis: Diese Garantie deckt nur das physische Produkt ab. zeyu Direct ist nicht verantwortlich für sekundäre Verluste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verdorbene Zutaten, Ausfallzeiten bei der kommerziellen Essenszubereitung, Einkommensverluste oder andere sekundäre Schäden an anderen Küchengeräten oder Eigentum.

5. So starten Sie einen Garantieanspruch

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt einen garantiewürdigen Fehler aufweist, müssen Sie uns kontaktieren, bevor Sie Artikel zurücksenden. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

Um einen Anspruch geltend zu machen, reichen Sie bitte Folgendes bei unserem Kundendienstteam über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@izeyu.com ein:

  1. Ihre offizielle Bestellnummer und Produktdetails.

  2. Klare, hochauflösende Fotos oder Videomaterial, das den Defekt oder das Problem deutlich zeigt (z. B. ein Video, das ungenaue Messwerte, Anzeigefehler oder Stromversorgungsprobleme zeigt).

  3. Eine kurze Beschreibung des Problems und wie es aufgetreten ist.

Nach der Einreichung warten Sie bitte auf unsere Anweisungen zum Anspruch und eine Rücksendenummer (RMA), falls eine physische Rücksendung als notwendig erachtet wird.

6. RMA und Rücksendeadresse

Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Genehmigung an uns zurück. Viele Garantieansprüche bezüglich digitaler Waagen können allein durch Foto- oder Videobeweise überprüft und geklärt werden.

Sollte eine physische Inspektion oder Rücksendung erforderlich sein, stellen wir Ihnen eine RMA-Nummer zusammen mit der angegebenen Rücksendeadresse aus.

Bitte beachten Sie, dass unsere unten angegebene Firmenadresse ein Geschäftsbüro ist und nicht unser Standard-Retourenlager:

Geschäftsadresse des Unternehmens: ZEYU IMPORT AND EXPORT TRADING CO., LIMITED ROOM 22, 11/F CHINA UNITED PLAZA 1008 TAI NAN WEST ST, LAI CHI KOK HONG KONG

7. Garantiemaßnahmen

Nach Bestätigung eines abgedeckten Herstellungsfehlers behält sich zeyu Direct das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine der folgenden Abhilfemaßnahmen zu wählen:

  • Reparatur des defekten Produkts.

  • Ersatz des Produkts durch einen identischen oder vergleichbaren Artikel.

  • Ausstellung einer Gutschrift für zukünftige Einkäufe.

  • Ausstellung einer Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts (ursprüngliche Versandkosten können ausgeschlossen sein, es sei denn, lokale europäische/lokale Gesetze schreiben etwas anderes vor).

Jeder reparierte oder ersetzte Artikel wird für den Rest des ursprünglichen 24-monatigen Garantiezeitraums oder für 90 Tage ab dem Datum des Austauschs/der Reparatur garantiert, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

8. Versand, Rücksendungen und Garantieumfang

Abhängig vom Zeitpunkt und der Art des Problems fallen bestimmte Situationen unter unsere Standardversand- oder Rückgaberichtlinien und nicht unter diese Garantie:

  • Für während des Transports beschädigte Artikel, verlorene Pakete oder Lieferabweichungen beachten Sie bitte unsere Versandrichtlinien.

  • Für brandneue, unbenutzte Artikel, die Sie einfach zurücksenden möchten, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien.

9. Änderungen dieser Garantie

Wir behalten uns das Recht vor, diese eingeschränkte Garantie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Die zum genauen Zeitpunkt Ihres Kaufs auf unserer Website veröffentlichte Version der Garantie ist für diese spezifische Bestellung maßgebend.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Garantiedeckung, zu Richtlinienanfragen oder zur Geltendmachung eines Anspruchs kontaktieren Sie uns bitte direkt:

  • E-Mail: support@izeyu.com

  • Telefon: +(86) 153 2381 7917